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Learning Report

TalentLMS apunta a las pequeñas empresas con una configuración mínima

¿Qué es TalentLMS?

TalentLMS es una plataforma de aprendizaje enfocada a las pequeñas organizaciones sin personal especializado en e-learning. Se aloja en la nube, no requiere mucho tiempo de configuración y está desarrollada en base a una interfaz gráfica simple. Sus creadores son el equipo que desarrolló eFront, es decir que no son una empresa nueva en este mercado.

Catálogo de cursos en TalentLMS
Catálogo de cursos en TalentLMS

Los cursos en TalentLMS se pueden crear en base a videos, presentaciones, documentos o cualquier otra información que se encuentre a disposición del público en la web. Si bien los únicos videos aceptados como objeto “Video” son los videos publicados en YouTube, se pueden publicar videos desde otras plataformas (Vimeo, Wistia, etc.) simplemente embebiendo el código de inserción de los videos como se embeben en un sitio de WordPress.

De la misma manera se puede traer el contenido de páginas web, documentos pdf o cualquier otro contenido disponible en sitios web de acceso público.

También permite la creación de pruebas y encuestas que generen estadísticas en la cuenta. La pantalla de entrada de las analíticas de aprendizaje es bastante gráfica:

Infografía con Analíticas de Aprendizaje - TalentLMS 2019
Infografía con Analíticas de Aprendizaje – TalentLMS 2020
Reporte de actividad en un solo curso - TalentLMS
Reporte de actividad en un solo curso – TalentLMS

Vivir del curso web
TalentLMS ofrece una posibilidad interesante a los capacitadores: tiene un espacio en el que pueden ofrecer a la venta sus cursos publicados, para que otros usuarios finales de otras organizaciones los incorporen a sus sitios (en la figura de más arriba se ve la portada de este marketplace).

Para ello, dispone de herramientas de integración con Paypal. Pero eso no es todo.

También se puede disponer de un plugin de WordPress para que esos cursos ya creados y publicados en TalentLMS se puedan ofrecer en cualquier sitio desarrollado con WordPress. Esto potencia enormemente las posibilidades, porque WordPress puede a su vez incluir herramientas de comercio electrónico adicionales como WooCommerce y un abanico de diseño de temas que se adapte a cualquier temática de enseñanza.

¿Dijimos pequeñas organizaciones?

TalentLMS-iPhone-iPad
Pantallas de TalentLMS en un ipad.

Decimos que TalentLMS se enfoca en aportar valor a las pequeñas organizaciones porque su fortaleza más evidente es su simplicidad: fue diseñado para que el tiempo de configuración sea breve y la experiencia de recorrer los cursos, sencilla. En sus fundamentos establecieron que han eliminado muchas funciones que consideran innecesarias a fin de maximizar los resultados de los programas de eLearning.

Estética minimalista
TalentLMS se muestra con una interfaz mínima y elegante, lo cual ofrece una gran experiencia a administradores, instructores y usuarios. Sabemos que el aspecto visual de un LMS es importante para muchas organizaciones y en ese sentido su plataforma permite una cierta integridad estética en la presentación de contenidos diversos. Hay otras plataformas LMS que lucen demasiados “técnicas” y no es placentero utilizarlas.

Curso dirigido o auto-navegable
Una de las variantes de creación de cursos es la “capacitación dirigida por un instructor”. No es el modelo de curso 100% auto-navegable y con auto-certificación, pero es la variante que se ajusta en muchos casos al modelo de certificación en pequeñas compañías. Por supuesto, también existen las variantes de curso auto-navegable y con auto-certificación.

Marca blanca
TalentLMS permite que que cada cuenta se configura como un LMS de marca blanca, es decir para que no se visualice la marca del software en ninguna de sus secciones. Esto es útil para un proveedor que haga el mantenimiento de varias cuentas o de varios sitios con diferentes temáticas.

URL propia
En el plan inicial gratuito el dominio de una cuenta nueva será del tipo mi-empresa.TalentLMS.com. Al pasar a una cuenta paga de nivel inicial se puede mapear un dominio propio como mi-empresa.com/campus.

Facilidades adicionales

Reusar Contenidos en TalentLMS
Posibilidad de reusar contenidos en TalentLMS

La documentación de soporte en español es exhaustiva y está bien escrita. Se puede personalizar un sitio de formación desde cero, sin hacer ningún tipo de codificación HTML, en aproximadamente 30 minutos. Además se brindan las siguientes funcionalidades:

Cambio de roles
Capacidad de cambiar rápidamente entre diferentes roles de usuario, al estilo Moodle. Para probar un sitio como alumno, como instructor o como administrador no es necesario crear cuentas diferentes ni entrar y salir varias veces de la plataforma. Simplemente se elige desde un menú desplegable en qué rol se quiere recorrer la plataforma.

Certificaciones
Se le puede asignar una certificación a un curso, de forma tal que esta certificación se envíe automáticamente cada vez que el usuario completa determinados niveles. Se puede diseñar un certificado muy fácilmente dentro de la misma cuenta a partir de los modelos ya existentes.

Comunicación con los usuarios
TalentLMS ofrece diversas herramientas de comunicación. Se pueden escribir anuncios o notas que sean visibles para todos los usuarios o enviar mensajes directos a un usuario o a un grupo de usuarios. También se pueden crear mensajes automáticos que se envien ante determinados eventos (por ejemplo, un correo electrónico felicitando a un usuario cada vez que obtenga una certificación). Esto lo volveremos a mencionar en el apartado Automatizaciones.

Compartir cursos con usuarios no registrados

TalentLMS permite que se compartan enlaces de un curso con usuarios finales que no se hayan registrado, aunque esa será siempre una opción del administrador de la cuenta. En estos casos, todos los datos se transmiten a través de un canal seguro y encriptado. El receptor de un enlace no puede compartir la URL de su material ya que el acceso expira después de algunos minutos.

Venta de cursos

Se pueden fijar precios para los cursos creados y recibir los pagos a través de una cuenta de Paypal o Stripe. A su vez hay herramientas para la integración con Shopify y WooCommerce.

La novedad más reciente es que TalentLMS ahora proporciona acceso a su catálogo de cursos (no a los cursos en sí, solo al catálogo) a los usuarios no registrados. De esta manera, se acerca a una funcionalidad que hasta hace poco tiempo era exclusiva de los marketplaces como Udemy. Es notable como esto está despertando la atención de nuevos instructores y hace aumentar la oferta de cursos disponibles, desarrollados por terceros.

Integraciones

TalentLMS ofrece muchas variantes de integración con otros softwares o herramientas de uso diario. Una de estas variantes es el soporte para LDAP, SAML2 y Active Directory de Microsoft. También hay otras integraciones disponibles con los sistemas de gestión de identidad Okta y OneLogin y muchas más a través de Zapier.

SCORM, xAPI y Articulate
Como casi todos los LMS del mercado, TalentLMS admite paquetes o actividades SCORM y xAPI. Por otra parte, TalentLMS admite contenidos exportados desde Articulate, lo cual puede ser un factor decisivo para muchas organizaciones.

API
TalentLMS contiene una interfaz de programación de aplicaciones (API) que proporciona acceso de consultas. Esto permite conectar la cuenta con otros softwares de una organización para conocer un listado de Usuarios o de Cursos, las Unidades que se han completado, etc. La API permite a los programadores automatizar diversas acciones de TalentLMS, como el registro de usuarios, la asignación en cursos, el pedido de informes, etc. 

Automatizaciones

TalentLMS permite automatizar la asignación de cursos y la administración de usuarios mediante el uso de automatizaciones. Las automatizaciones generan una serie de acciones específicas, cada vez que se activa un evento determinado, a definir por el usuario administrador de la cuenta.

Por ejemplo, se puede utilizar una automatización para asignar un curso a cada usuario que haya completado otro curso. O para desactivar automáticamente a los usuarios que no hayan iniciado sesión durante un tiempo determinado.

Lenguaje

Hemos notado que el lenguaje del sistema TalentLMS en los navegadores web es el que específicamente se le asigna a la cuenta (español en nuestro caso), pero en algunos dispositivos móviles los menúes de la plataforma aparecen en inglés. Podría existir alguna configuración especial para evitar esto, cosa que no alcanzamos a resolver a la hora de escribir el artículo.

Precios y planes de TalentLMS

El costo de una suscripción a TalentLMS depende en gran medida del número de usuarios activos por mes:

Puede parecer algo más costoso que un LMS Open Source como Moodle, pero eso depende también del costo mensual de contratar a un partner especializado en Moodle, un servicio de hospedaje o un experto en Moodle que ayude en el mantenimiento del sitio de formación. TalentLMS suele tener un costo intermedio entre el hosting de un sitio de Moodle y el plan mensual de otros LMS en la nube de mayores prestaciones.

Los elementos de gamificación de TalentLMS

Las opciones de gamificación son un apartado de valor en sí mismo. Son fáciles de configurar y brindan al usuario la sensación de que está participando de un juego en el que siempre “suma puntos” ya sea por completar unidades, por completar exámenes o por participar de los foros.

Elementos de gamificación en TalentLMS
Elementos de Gamificación en TalentLMS

La respuesta a un sistema de cursos con puntaje es siempre superior a la de un curso “realizado/no-realizado”. Simplemente funcionan mejor los proyectos de formación con este tipo de complementos.

Conclusiones

En cuanto a las prestaciones de la plataforma, TalentLMS presenta sus opciones en forma clara y con un agrupamiento conveniente para simplificar la navegación. Su precio asequible lo ubica en el podio de las opciones de LMS para pequeñas y medianas organizaciones. Aquellas compañías que no cuentan con personal de sistemas, encontrarán una opción de LMS mucho más fácil de configurar que un LMS Open Source que tiene que ser instalado y configurado desde cero.

Serían necesarias mejores herramientas para los ajustes de idioma. Las traducciones automáticas al español no son apropiadas para todos los casos. Por otra parte, si una organización tuviera que brindar el mismo curso en distintos idiomas, no en todos los casos la plataforma respondería en consecuencia, presentando el idioma correspondiente al navegador del usuario.

La gamificación sencilla a través de la asignación de puntos es un gran funcionalidad. Las posibilidades de integración del login y por medio de la API son funcionalidades de herramientas mucho más caras. Adicionalmente, ofrece la posibilidad de integrar con Zapier y con diversos medios de pago en el caso de comenrcializar los cursos.

Tienen un sector para la atención de tickets de soporte que les permite a los usuarios reportar sus problemas. Responden muy rápidamente, usualmente en menos de 2 horas. Sin embargo, para temas relacionados con la implementación de integraciones, se echa de menos la posibilidad del chat con un experto en tiempo real. Alguien que, por ejemplo, pueda resolver en el momento los problemas típicos de integración con otros softwares.

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